La compañía, especializada en comunicación estratégica de empresas y sectores industriales, ha cosechado abundantes éxitos en forma de crecimiento de negocio y de premios de todo tipo, entre los que destaca el Sol de Oro en 2011.

Paula Carrera, presidenta de la compañía, explica en una entrevista en Periodista Digital: “nuestra compañía se fundó en base a tres principios fundamentales: la comunicación con el entorno, la gestión del conocimiento y la investigación y la apuesta por un equipo de profesionales”

Tanto que Contar es un proyecto empresarial construido en torno a la implicación de diversos profesionales y empresarios. Aunque el proyecto nace con una vocación claramente global, su ADN es comunicativo. La idea surgió en el ámbito de empresas de comunicación y de profesionales ligados al periodismo, la televisión, la publicidad y las relaciones públicas.

Por su parte, la facturación del sector de la publicidad aumentó en 2010 en torno a un 4%. Esta cifra parece incompatible -como ya sucediera en el informe realizado el pasado ejercicio- con la sensación de alto impacto que la crisis proyecta en el sector. Lo cierto es que el 87% de las empresas analizadas en la muestra aumentaron su facturación real en 2010 en relación a 2009.

Estas son algunas de las conclusiones del análisis económico del sector de las Relaciones Públicas en España realizado por Puesto Base, un servicio de la consultora de comunicación Torres y Carrera. El informe propone un primer análisis de los sectores de Publicidad y Relaciones Públicas en el marco general de la economía española a la espera de la publicación de los datos oficiales en el mes de junio.

El documento actualiza distintas variables que ya habían sido analizadas anteriormente en otra publicación de Torres y Carrera, Galicia 2007-2010. Claves para una interpretación económica, en el cual ya se concluía que las exportaciones galegas se estaban recuperando de la crisis de manera contundente.

Para la presidenta de la consultora, Paula Carrera, el año 2011 representa un punto de inflexión en el desarrollo de su compañía. “En este ejercicio tomamos conciencia de una realidad inexorable: no estamos atravesando una crisis sino adaptándonos a unas reglas de mercado que no tienen nada que ver con las que conocimos antes de 2008″. Para ilustrar sus palabras, Carrera apunta a las dificultades con las que se topa el sector como consecuencia de la recesión económica. “Los clientes incrementan sus niveles de exigencia al tiempo que reducen sus presupuestos. Hemos llegado a un punto en el que cada vez cuesta más combinar excelencia y rentabilidad económica , un reto complicado, pero no imposible, en el que nosotros trabajamos cada día”.

La esencia de la consultoría

A pesar de este entorno, en apariencia poco propicio para la creatividad, durante 2011, la consultora Torres y Carrera enriqueció su palmarés profesional con dos nuevos premios: un premio Sol en la categoría de Relaciones con la Comunidad y un premio IPRA -International Public Relations Association- en la categoría de comunicación en I+D+i. Con estos reconocimientos internacionales, la firma ratifica su compromiso con la excelencia profesional.

Paula Carrera lo explica de esta forma: “A lo largo de nuestros ocho años de vida hemos comprobado que todo está sujeto a mejora.  Una vez que lo asumes, lo que de verdad importa en esta filosofía es no perder la esencia que nos define como consultores: el sentido común. Tal vez haya llegado el momento de plantearse si la respuesta empresarial pasa por crecer a cualquier precio o ser consecuente con tu filosofía profesional”.

Torres y Carrera cuenta con oficinas en Madrid, Vigo y Barcelona y su plantilla está integrada por 20 personas.

Esta caída responde en gran parte a la ralentización de sectores como el naval y se ve acrecentada por un clima social en el que impera la incertidumbre propiciada por los cambios estructurales que estamos experimentando como, por ejemplo, la reforma laboral.

Este es el escenario que analiza el nº 15 de la serie Comunicación y Empresa de Torres y Carrera. Bajo el título “Si Galicia fuera una empresa” el documento valora la interpretación que los sectores productivos deben realizar de sus recursos humanos. En definitiva, inmersos en el debate suscitado por la reforma laboral, el postulado último de este análisis es claro: ¿se puede abordar la recuperación del tejido productivo sin contar con la participación – implicación activa de los trabajadores?

Esta iniciativa se enmarca en el acuerdo entre la Secretaría de Estado para la UE (Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación) y la Comisión Europea, para la difusión de un plan conjunto de comunicación sobre la Unión Europea, en el que también participa el Parlamento Europeo.

Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, Álvaro R. Añino se responsabilizará de la gestión operativa y de los modelos organizativos de la compañía, así como del desarrollo de proyectos clave y áreas estratégicas de la consultora.

Procede de la multinacional sueca de comunicación Modern Times Group AB, donde ha desarrollado las diferentes etapas de su carrera profesional. Durante los últimos años ha sido el máximo responsable editorial del grupo sueco en nuestro país a través de MTG España, empresa dedicada a la producción editorial y comercialización de servicios de teletexto para Telecinco, Cuatro, laSexta, CNN+ y Telemadrid.

La organización de SABRE Europa ha seleccionado a Torres y Carrera como una de las agencias candidatas al título de mejor Agencia de Comunicación y Relaciones Públicas de 2011 en la Península Ibérica.

Dentro de esta misma categoría, Torres y Carrera comparte nominación con otras dos consultoras españolas como Inforpress y Marco de Comunicación, con la agencia de origen portugués Lift Consulting y con Weber Shandwick.

El premio, que se fallará el próximo mes de enero, se entregará al ganador durante la gala anual de los SABRE Awards que se celebrará en Bruselas a finales del mes de mayo.

Con esta nueva incorporación, que permitirá reforzar el posicionamiento de la consultora en el mercado nacional y desarrollar sinergias a nivel internacional, Torres y Carrera continúa apostando por nuevos talentos  y por su crecimiento progresivo dentro del mercado.

Además, la compañía ha nombrado a Nadia Segura Senior Manager después de una trayectoria de cuatro años dentro de Torres y Carrera. Nadia es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y su carrera profesional ha estado vinculada a cuentas de sectores como energías renovables, ingeniería, construcción y los servicios públicos.

Este es el segundo reconocimiento de este organismo internacional que recibe la consultora de comunicación fundada por Xurxo Torres y Paula Carrera que, en 2004, obtuvo otro premio IPRA por la campaña “Pasión por Vigo” realizada para PSA Peugeot Citroën – Centro de Vigo.

En la edición de 2011 de los premios IPRA Golden World Awards, Torres y Carrera es la única agencia española que consigue esta distinción.

Paco & Lola busca, entre las principales escuelas de interpretación de Madrid,  al actor y actriz que mejor encaje en el perfil de sus personajes para un proyecto audiovisual liderado por la bodega y que cuenta con la colaboración de uno de los guionistas de mayor categoría del panorama televisivo.

Torres y Carrera, como responsable de la comunicación de la bodega, se está encargando de liderar un proceso de selección marcado por un alto nivel de participación.

Xurxo Torres y Abel Tintos son los autores de este informe, en el que Torres y Carrera utiliza el método Systemic Prospective para medir la temperatura social y analizar los probables escenarios de futuro.

El cambio que nadie espera plantea un abanico de escenarios en la salida de la crisis, a partir de un análisis de diferentes variables como son los agentes implicados en el cambio: el poder político, los medios de comunicación, las redes sociales y la sociedad en general.

El informe -un estudio no demoscópico que ha contado con la participación de 50 personas- constata la pérdida de influencia del poder político y la tendencia que parecen seguir los medios de comunicación, la primacía del poder económico y la relevancia de las redes sociales. Con este planteamiento de partida, El cambio que nadie espera señala la polarización existente entre la sociedad civil y el poder económico. Un antagonismo que, por primera vez en la historia, no cuenta con una mediación relevante por parte de las organizaciones políticas.

Los escenarios resultantes del trabajo se mueven en un amplio abanico que va desde la conformación de una sociedad neoliberal basado en las grandes corporaciones a una sociedad donde el enfrentamiento entre el poder económico y la ciudadanía puede devenir en opciones totalitarias de gobierno.

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Abel Tintos es Licenciado en Administración de Empresas y Máster en Marketing (ambos Summa Cum Laude), con especialidades en comunicación organizacional y comercio internacional. Su experiencia profesional incluye el trabajo en el Cluster de Empresas de Automoción de Galicia (CEAGA) como Responsable del Observatorio de Competitividad, el departamento de Imagen y Comunicación, y del diseño y lanzamiento de su Universidad Corporativa (UCC). Ha sido responsable de dinamizar alianzas de colaboración con instituciones como el Massachusetts Institute of Technology (MIT) y la European Foundation for Management and Development (EFMD). Asimismo ha desempeñado funciones como responsable de Internacionalización de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey y como consultor en el Servicio Comercial de los Estados Unidos.

Francisco Rouco,  licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (2009), se inició en el mundo laboral como periodista radiofónico y en el sector de la publicidad. Su actividad como consultor está asociada al mundo de la música y los eventos. Tras su paso por Burson-Marsteller, donde se especializó en comunicación digital y desarrollo corporativo, se incorpora a TYC para dar soporte a cuentas del sector  transporte, educación universitaria y hostelería.

Xurxo Torres, director general de Torres y Carrera, reflexiona sobre el nuevo paradigma comunicativo que nace como resultado de la interacción de internet y las redes sociales con las prácticas y herramientas utilizadas hasta el momento en consultoría de comunicación, en una reciente entrevista con el portal especializado Top Comunicación.

Después de un breve análisis de la trayectoria de la compañía y su evolución en los últimos años, Torres señala como principal activo de la empresa que dirige su versatilidad y capacidad para adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes, conservando los principios básicos de sus prácticas y aportando el necesario toque de creatividad.

Mirando al futuro, el director general de Torres y Carrera aclara que en el mapa de las Relaciones Públicas se diluirán cada vez más las fronteras que delimitan el territorio de la publicidad, del marketing directo y de los eventos, planteándose así un apasionante reto comunicativo.

Este dato supone un incremento del 20,8% respecto al mismo período de 2010, cuando las exportaciones gallegas habían sido de 7.387 millones, según se desprende del análisis realizado por Torres y Carrera, Consultores de Comunicación a partir de los datos del ICEX.

En el informe Galicia, primer semestre de 2011. Claves para una interpretación económica se puede comprobar como la crisis económica mundial provocó la reducción de las exportaciones gallegas durante 2008 y 2009. Desde ese año las ventas al exterior han repuntado con fuerza, superando las cifras anteriores al inicio de la recesión económica y batiendo récords.

En este documento se actualizan distintas variables que ya habían sido analizadas anteriormente en otra publicación de Torres y Carrera, Galicia 2007-2010. Claves para una interpretación económica, en el que se concluía que las exportaciones gallegas se estaban recuperando de la crisis de manera contundente. En el primer semestre de 2011, se confirma esa tendencia con alzas generalizadas en prácticamente todos los principales sectores económicos.

Crecen los principales sectores exportadores

A excepción de  la industria gallega de componentes, todos los principales sectores exportadores de Galicia han mejorado sus cifras en el primer semestre de 2011 en relación al mismo período del año anterior y, en la mayor parte de los casos, con tasas de crecimiento de dos dígitos.

El sector de automoción se mantiene como líder de las exportaciones gallegas con 2.629 millones de euros en el primer semestre de 2011. Sin embargo, analizando la serie histórica (2005-2011) ésta no es la mayor cifra alcanzada por la industria gallega del automóvil, ya que en la primera mitad de 2007 las exportaciones de vehículos superaron los 3.000 millones de euros.

Sectores como Textil, confección y moda, con 1.536 millones, o Alimentación y bebidas, con 1.073, sí han conseguido los registros más altos de su historia en este primer semestre de 2011.

Sigue la destrucción de empleo

Esta mejoría en el comercio exterior no es suficiente para frenar la destrucción de empleo en Galicia. A finales de junio de 2011, según los datos del Instituto Galego de Estatística, trabajaban en Galicia 982.132 personas, un 2,9% menos que en el mismo mes del año pasado, cuando estaban dados de alta 1.010.991 trabajadores.

La destrucción de empleo iniciada en 2008 no parece haber tocado fondo. Y es todavía más preocupante que, en 2011, la tasa de disminución de afiliados a la Seguridad Social se ha vuelto a acentuar (-2,9%) cuando de 2009 a 2010 se había suavizado (-1,7%). El deterioro del mercado de trabajo es generalizado en todos los sectores pero la construcción sigue liderando la pérdida de empleos en Galicia, tanto en valor absoluto como en valor relativo.

El sector primario también pierde empleos aunque en este caso la serie histórica señala más a causas estructurales que coyunturales. El número de personas que trabajan en el conjunto de agricultura, ganadería y pesca ya había empezado a disminuir antes de que se produjese la crisis.

La industria gallega también presenta tasas importantes de reducción de empleos, especialmente en sectores estratégicos como el sector naval, automoción o madera.

Dentro de los servicios, casi todos pierden empleos aunque en porcentajes mucho menores que el resto de actividades, con la excepción negativa de la banca. A 30 de junio de 2011 había 1.450 personas menos trabajando en el sector financiero gallego de las que lo hacían en la misma fecha del año anterior, lo que supone una disminución del 10%.

En el número 14 de “Comunicación y empresa”, el director de Comunicación Online de Torres y Carrera, Armando González, analiza las dificultades con las que se encuentran tanto políticos como medios de comunicación a la hora de enfrentarse al tráfico de información que fluye por las redes sociales.

A la hora de redactar este artículo, 115.070 personas han firmado una solicitud de convocatoria de referéndum para ratificar la reforma constitucional acordada por los dos partidos mayoritarios del Congreso de los Diputados con el fin de incluir un límite en el déficit público. Los apoyos a la propuesta se realizan a través de actuable.es, una web que gestiona y divulga reivindicaciones sociales, políticas y económicas en la que 595.000 personas ya han expresado al menos una vez su posición ante alguna causa que les afecta.

Vicenç Navarro, catedrático de Ciencias Políticas y Sociales en la Universidad Pompeu Fabra, es el promotor de esta recogida de firmas digital que en 48 horas consiguió ya el 89,8% de los apoyos que esperaba. El tiempo corre a su favor: le va a sobrar casi una semana para poder tramitar su reivindicación, eso sí, sin validez jurídica.

Mientras, los apoyos a la iniciativa se suceden en Twitter, donde #terceraurna20N es trending topic nacional, tomando el relevo de #yoquierovotar.

Redes y políticos

Al tiempo que este vertiginoso tráfico digital vuela por la Red, una clase política ensimismada asiste pagada y complaciente al espectáculo. No cree en la Red. Más del 50% de los políticos dejó morir sus cuentas en las redes sociales una vez depositados los votos en las urnas del último proceso electoral, según desvela el estudio “Políticos 2.0: después de las elecciones”, realizado por la agencia de publicidad Cientouno.

Tampoco iban a ir muy lejos en su aventura online. Una mayoría de representantes públicos no sobreviviría mucho tiempo en las redes, porque el 70% acudió a ellas como monologuista: emitían discursos pero no se molestaban en leer o compartir las opiniones de sus propios fans, lo que terminaría condenando a muerte sus perfiles más tarde o más temprano. Ni siquiera se tomaron en serio tratar de comprender sus claves, su lenguaje, el ritmo o el contenido de cada Red que trataron de utilizar. Rien de rien.

Las redes sociales no son compatibles con el lenguaje hueco y mitinero. Twitter no deja espacio a la “paja”: en 140 caracteres hay que concretar. O sea, en las antípodas del tedioso y eufemístico lenguaje políticamente activo.

Este panorama que dibuja la clase política sucede en un país, España, donde el 78% de los internautas dispone de cuenta en Facebook, según datos de The Cocktail Analysis, un observatorio de redes sociales patrocinado por BBVA y Microsoft. Cada usuario español (y somos 27 millones, el 64,2% de la población) tiene ya una media de 3,5 cuentas activas en las redes y además, se las lleva puestas: si en 2009 solo el 9% de los usuarios accedía a las redes desde el móvil, hoy lo hace el 29%. La información se planta en nuestro smartphone en tiempo real.

Redes y medios

Una acción policial polémica es capaz de provocar una respuesta popular corregida y aumentada. La decisión de acampar de forma permanente en Sol se tomó tras un desalojo nocturno inadvertido el 17 de mayo. Los medios tradicionales de prensa se limitaron a asistir como meros espectadores a un movimiento que ni los necesita ni los reclama para difundir convocatorias o ideas. Se bastan con las redes sociales. “Miles de personas desafían la prohibición en la Puerta del Sol”, titulaba escéptico El País el 18 de mayo; “Yes we camp! Pero… ¿para qué?” se preguntaba extrañado El Mundo. “PSOE e IU pugnan a la desesperada por el voto antisistema”, proclamaba desubicada La Razón esa misma mañana. Solo cinco años atrás, hubiera sido impensable semejante convocatoria sin la adquisición previa de un carísimo espacio publicitario en los periódicos para promover con garantías de éxito una protesta social masiva.

El descenso crónico de la difusión de los medios tradicionales contrasta con la dulce atracción que provocan las redes sociales en los internautas españoles, que –a juzgar por sus hábitos de uso de internet- parecen preferir la influencia de su círculo social más cercano a la hora de construir opinión, hastiados tal vez por el exceso de tertulianos y columnistas profesionales (“todólogos” como los denomina el profesor de Ciencia Política de la UAM Carlos Taibo en su análisis “Contra los tertulianos”).

Redes y grupos sociales

A espaldas de este universo digital imparable, una clase política incapaz de digerir un cambio social inevitable negocia cada día su supervivencia. Cuando el 11 de agosto el primer ministro británico, David Cameron, amenazó con el corte de las redes sociales al considerarlas indispensables para la convocatoria de los disturbios que esos días asolaban la capital británica, se encontró con dos frentes abiertos: primero, esas mismas redes eran las que posibilitaban la reacción y los apoyos a los ciudadanos atacados, que en las primeras jornadas se sentían abandonados por una policía ausente. Segundo, una amenaza de Anonymous no es baladí. Una caída orquestada de servicios públicos clave podría ser nefasta. Y lo peor es ignorar el delincuente al que hay que perseguir y, sobre todo, el por qué.

Cameron no cortó las redes sociales, pero el pueblo inglés descubrió por la fuerza de los disturbios el poder de la Red.

¿MUCHOS? INDIGNADOS EN LA RED?

En el momento de redactar este artículo, Democracia Real Ya, el grupo más numeroso de “indignados” alcanza los 414.200 fans en su página de Facebook. El movimiento 15-M no se entendería sin este lugar de encuentro en las Redes Sociales. Y no se trata de miles de usuarios pasivos: las entradas que cuentan por centenares sus comentarios son tan habituales como las que son apoyadas por más de un millar de clics en “me gusta”. ¿Son muchos indignados? La página de Lionel Messi congrega algo más de gente: cuenta con 23.879.000 fans. Si no hay pan, al menos que no falte el circo.

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Para cada encuentro, deportivo o no, Mou se marca un objetivo (calentar el partido, jalear a la afición, poner nervioso al rival…), selecciona cuidadosamente las audiencias clave (aficionados, jugadores, rivales…), dimensiona el papel de los medios como audiencias instrumentales (de ahí su particular relación con los periodistas), diseña una estrategia, prepara los mensajes básicos y desarrolla un plan de acción que suele aglutinar la mayor parte de las prácticas de las Relaciones Públicas.

Control comunicativo

Hasta ahora, Mourinho había manejado la comunicación externa a la perfección, seleccionando los tiempos, las presencias y las ausencias. Lo controlaba todo, nadie hacía declaraciones a los medios sin que él les hubiera transmitido previamente como responder a las cuestiones problemáticas, y si alguno decidía salirse del guión marcado, como sucedió la pasada temporada con Cristiano Ronaldo, sabía que debía atenerse a las consecuencias. Para Mourinho sus jugadores no mejoran en función de su esfuerzo, juegan bien si le hacen caso, Cuando Benzemá comenzó a marcar goles en la pretemporada americana, Mourinho declaró “he logrado persuadirlo y hoy Karim piensa el fútbol igual que yo”.

Pero Mourinho no solo se preocupaba de controlar el mensaje que sale al exterior, trabajaba cada día y en el cuerpo a cuerpo, la comunicación interna, personalmente y a través de su eficiente guardia pretoriana de técnicos. Antes y después de cada partido transmite con concienzuda eficacia a los jugadores los mensajes básicos del día: teoría de la conspiración, fallos arbitrales… y todos le siguen.

Libertad absoluta

¿Qué pasará ahora? ¿Le seguirán todos en la “tangana”? Sus excesos han dejado de formar parte de la estrategia y le pueden llevar a dañar la imagen de un club que se lo ha dado todo. Nunca antes un entrenador del Real Madrid había conseguido tanta libertad de acción por parte del Club. Cualquier duda al respecto quedó aclarada con la supresión del cargo de Valdano y con su nombramiento como manager deportivo. Y es que la fortaleza de Mourinho se basa más en los intangibles de su gestión comunicativa y motivacional que en los resultados estrictamente deportivos. No hay más que recordar que a Heynckes lo despidieron después de ganar una Champions, a Del Bosque después de ganar la Liga y a Floro, con una copa del Rey.

Mourinho había conseguido dotar al Madrid de algo que en los últimos años había perdido: discurso y liderazgo. Pero en esta ocasión Mourinho no ha medido bien las consecuencias de sus actos, ha pensado que su omnipotencia en el Madrid le permitiría una vez más hacer que todo el madridismo repitiera sus argumentos como un mantra sin cuestionarse si el fin justifica los medios.

Es lo que tiene ser un líder de masas con la capacidad de no dejar indiferente a nadie, en esta ocasión, el dedo en el ojo se lo ha metido a sí mismo y a la imagen del propio Real Madrid.

Zé Mario

Carlos Furtado | Director General QI-Porto de Ideias

Escribir sobre alguien a quien se ha idolatrado o se ha odiado por igual es difícil. Me pasa con Jose Mourinho. Pero por eso mismo considero que lo escrito se acerca a la mayor objetividad posible. En especial, si me centro en el periodo que antecede a su inmortalización como “The Special One”.

Como cualquier ser humano –porque eso es lo que sigue siendo- la personalidad de Jose Mourinho se ha ido construyendo, por etapas, a lo largo del tiempo. En esta evolución, Zé Mário, como es conocido entre sus amigos, tuvo desde muy joven una certeza: su mundo sería el de fútbol.

Con sólo 13 años ya asumía la tarea de organizar a los recogepelotas del Setúbal, su equipo de toda la vida. De niño, fruto de la actividad profesional de su padre (ex guardameta y entrenador de fútbol), la presencia de la madre fue determinante. De ella heredó el estilo frontal, decidido y seguro.

Cuando terminó su 12º curso, y tras haber constatado que no iba a triunfar como jugador de fútbol, intentó entrar en la universidad pero la dureza de las matemáticas aplazaron por un año ese deseo. A pesar de ello, su recorrido universitario es un excelente ejemplo del entrenador que todos reconocemos hoy. Las buenas notas se fueron sucediendo naturalmente pero, por encima de todo, dejó huella por ser un alumno que profundizaba metódicamente en las materias y que nunca se daba por vencido ante las dificultades.

Exigente consigo mismo, desde siempre ha pedido a los que lo rodean ese mismo grado de exigencia. En un partido de fútbol sala, entre Mourinho y la portería sólo se oponía su amigo -y biógrafo- Luis Lourenço. Lourenço le dejó marcar y el equipo de Mourinho se llevó la victoria.  En el momento, Zé Mario lo abroncó y durante años su relación no volvió a ser la misma.

Mourinho siempre se ha regido por la máxima: “un entrenador de fútbol que sólo sabe de fútbol es un pésimo entrenador de fútbol”. Prueba de ello es la inmersión social, cultural e idiómatica que ha realizado en todos los países por dónde ha pasado. Como idioma del fútbol internacional, el inglés le permitió ser traductor de Bobby Robson y acceder a la más alta categoría del fútbol, primero en el FC Porto y después en FC Barcelona. En esa etapa en el club catalán, fue dónde se empezó a forjar el entrenador que hoy todos conocemos.

Con Robson, Mourinho mantuvo un trato frio y distante con los jugadores para compesar la afabilidad del técnico británico. Sin embargo,  como entrenador adjunto de Van Gaal, pasó a ser el hombro amigo donde los jugadores se apoyaban ante la distancia y frialdad del holandés.

José Mourinho es un excelente gestor de recursos humanos. Por este motivo consigue rentabilizar al máximo el potencial de cada uno de sus jugadores. Pero frente a la idolatría o al odio que suscita Mourinho, en el plano personal todos reconocen la cercanía y la afabilidad de Zé Mario. Supongo que en esta combinación reside el secreto que lo convierte en uno de esos pocos portugueses para quienes las palabras humildad y miedo no forman parte de su vocabulario.

Mourinho gana a Guardiola
(EN PRESENCIA EN LA RED)

Ha ganado la Liga y la Champions  y la Supercopa y sin embargo la presencia de Guardiola en la red está muy por debajo de la Mourinho. Excepto en número de seguidores en Facebook, donde el azulgrana supera al técnico madridista, Mourinho gana por goleada a Guardiola en presencia en noticias, imágenes, vídeos en la red y seguidores en Twitter.

En un momento donde todo parece soplar en contra del sistema financiero quiero empezar este análisis con una declaración de intenciones: si los bancos no existieran tendríamos que inventarlos.

Dicho esto, las cosas se pueden hacer bien o se pueden hacer mal. Hay quien introduce la gama de grises. Es falso. Todos sabemos que el gris es el color que elegimos para camuflar el fracaso en una escala imposible.

Desde hace tres años, coincidiendo con la caída de Lehman Brothers, el sistema financiero está en tela de juicio a nivel global. No se trata, por supuesto, de ningún aquelarre. Es más bien, un mar de fondo social que, por momentos, cobra un carácter tangible: los islandeses negándose a pagar su deuda, los griegos peleando en la calle su derecho a hacer lo propio, los indignados españoles planteando una revisión genérica del sistema…

En términos de gestión empresarial, nada serio. Quiero decir que el sistema financiero ha sido capaz de ir rehaciendo su solvencia después de la intoxicación de los bonos basura, ha sabido capear con mejor o peor fortuna la intervención inicial de los estados y sus modelos de control. En fin, el sistema financiero no ha dejado de obtener beneficios. En los casos más extremos, menos beneficios, sí.  Pero beneficios al fin y al cabo.

Bancos para personas

El problema del sistema financiero es que, a diferencia de lo que sucede con los mercados, está sustentado en el día a día de la gente corriente. Y esa peculiaridad somete a los bancos a una presión que los mercados -basados en inversores- desconocen. Puede parecer una apreciación sencilla en exceso. Lo es. Pero tal vez, en este entorno de complejidad y ruido, lo que nos falta más a menudo es la capacidad para traducir modelos incomprensibles en explicaciones sencillas.

En la Edad Media la aparición de las primeras estructuras financieras cambió radicalmente el desarrollo de la sociedad occidental. Eclipsados por los movimientos artísticos, solapados por las corrientes filosóficas, las letras de cambio, los préstamos y el cobro de interés han pasado desapercibidos en la construcción de nuestra esencia cultural. Sin ellos no hubiera existido el Renacimiento, ni la Reforma Protestante, ni la Ilustración, ni la Revolución Social ni la Científica.

La evolución de la sociedad occidental, tal como la conocemos, es pareja a la evolución del sistema financiero. En este marco, cómo es posible que, en esta senda conjunta, persista el resquemor, la desconfianza y, a veces (como sucede ahora), una abierta hostilidad.

Es cuestión de equilibrios: las personas necesitan bancos pero los bancos también necesitan a las personas. El dinero viene después, como consecuencia de una relación que beneficia a ambas partes. Cada vez que este equilibrio se pierde, el sistema se tambalea y en esa inestabilidad no hay predicción que valga.

Recuperar la confianza

La pregunta que debiéramos estar formulándonos todos es si realmente estamos dispuestos a sacrificar el actual modelo de convivencia sin contar con un modelo alternativo convenientemente testado. Para quien no tiene nada que perder, la apuesta por el cambio radical es una tentación inevitable. Para los que tienen algo (o mucho) que perder, cualquier modificación, por insignificante que parezca, es un riesgo potencial para la preservación de su modo de vida.

Las cosas se pueden hacer bien o se pueden hacer mal. Y lo peor, es que esta disquisición se reproduzca en el tiempo sin haberse enriquecido de aprendizaje alguno. Y ahí radica la paradoja en la que nos encontramos inmersos tanto el sistema financiero como la sociedad civil que lo sustenta. Todos sabemos demasiado.

El sistema financiero debería revisar de manera corporativa su responsabilidad social. La real. No la que le sirve para cubrir certificaciones sino la que le acerca de manera eficaz y rigurosa a su cliente.

La sociedad civil (y en especial aquellos que se muestran más críticos con los bancos) también debería reflexionar cómo su desarrollo vital ha marchado parejo a operaciones tan sencillas como las letras del coche, el préstamo para cualquier reparación extraordinaria o la hipoteca de la casa.

Todos participamos del ciclo de crecimiento. Nadie obligó a nadie. Pero lo cierto es que no podemos esperar que la solución para superar la crisis sea simplemente el advenimiento de un nuevo periodo de vacas gordas. O lo que es lo mismo, tentar al ciudadano de a pie con la promesa de nuevos horizontes de enriquecimiento rápido. Este tipo de planteamientos abunda en la teoría de que a la gente “todo esto se le olvida” y que lo único que espera la sociedad es recuperar la ficción de una bonanza económica basada en otra huida hacia adelante.

Como consultor no me parece una estrategia sostenible. Como persona, el planteamiento de marras, me afrenta: no quiero vivir en una montaña rusa. Y como yo, creo que todos los integrantes de la denominada sociedad del conocimiento.  Como banquero… no puedo pensar como banquero. No lo soy. Lo que quiero es tenerlo al otro lado de la mesa y, sobre todo, confiar en él.

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Con adeptos de más de 19 países y más de 5.000 visitantes a su web,  EHR tendrá su versión en papel a finales de este verano para todos aquellos que quieran continuar surcando los mares a bordo de La Mameluca.

Europa está convulsa. Tanto que, por momentos, resulta complicado asumir que estamos unidos. O al menos, que lo estamos en torno a algo que no sea específicamente el dinero. Desde el inicio de la crisis económica de 2008, la Unión Europea ha dado sobradas muestras de su debilidad estructural como espacio común.

Si quedaba alguna duda al respecto, la última crisis alimentaria -la del pepino español- ha venido a despejarla totalmente. La precipitación, la improvisación y, sobre todo, el desencuentro entre países ofrece un amplio espectro de errores políticos (que al final siempre se acaban calificando de comunicativos) que merece ser analizado.

La búsqueda de un culpable

La última semana del pasado mes de mayo concentra el inicio de una crisis de salud pública de origen alimentario que se desarrolla en la ciudad alemana de Hamburgo. En cuestión de días, cinco personas fallecen debido a una agresiva cepa de la bacteria intestinal Escherichia coli. La respuesta de las autoridades locales es inmediata: sin apenas tiempo real para sacar cualquier conclusión fiable, la consejera de Sanidad de Hamburgo, Cornelia Prüfer-Storcks, señala al culpable de la infección: el pepino procedente de España.

La crisis alimentaria muta y se convierte además en crisis económica. En el plazo de cuatro días, el cierre de fronteras sobre los productos de la huerta española provoca unas pérdidas económicas de más de 200 millones de euros. A estas alturas, las puestas en escena ya han anulado cualquier rastro de sentido común. La imagen de la consejera de agricultura de Andalucía devorando a dentelladas un pepino da la vuelta al mundo.

Involución comunicativa

Lo más llamativo del caso es precisamente la involución de los modelos comunicativos empleados.

En origen, los alemanes en lugar de hacer un llamamiento a la calma y ganar un tiempo fundamental para presentar conclusiones con una mínima base científica, queman etapas para buscar un culpable. En un juicio político y mediático precipitado, la acusación y la sentencia corren a la par. Y cuando finalmente, el pepino cuelga del cadalso de la opinión pública europea, llega el desmentido científico: el pepino español es inocente. Demasiado tarde.

En la periferia meridional, los agricultores españoles asisten estupefactos a un proceso que, contra lo que dictan experiencias pasadas y el sentido común, les coge por sorpresa. Su capacidad de actuación se centra en la activación de las respuestas políticas y en desmentidos, al menos, tan estrambóticos como la acusación de la que es objeto su producto (los pepinos se infectaron al caer un palé en el Mercado Central de Hamburgo).

Las buenas prácticas

Después de la experiencia acumulada en crisis alimentarias como la de las vacas locas, la peste porcina o la gripe aviar, todavía sorprende el grado de improvisación y desatino que se puede alcanzar en escenarios de este tipo.

De hecho, los centros de investigación de referencia fueron de los últimos portavoces en entrar en escena. Entre medias, las opiniones procedentes desde Alemania, España o la propia Unión Europea se multiplicaban para amplificar la ceremonia de confusión creada en torno al pepino.

De las acusaciones y del cierre de fronteras se pasó a la demanda de compensaciones morales y económicas y de éstas, en un bucle enfermizo, a un nuevo ataque contra el pepino español porque, si bien no era el asesino, algún tipo de parentesco parecía tener.

En Alemania, el pepino español pasará a la historia, y no por la E-coli, precisamente.  Es la muestra de una auténtica crisis de confianza, credibilidad, transparencia y falta de rigor a la hora de gestionar un tema tan serio para la salud pública.

Demasiado vodevil para una crisis con semejante trasfondo de muerte y tragedia.

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La Asociación Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación (IPRA) ha otorgado a Torres y Carrera un premio IPRA Golden World Award 2011 a la excelencia por  la campaña de comunicación “Campus Vida, modelo ideal de cooperación”, desarrollada para la Universidad de Santiago de Compostela.

Torres y Carrera es la única agencia española que consigue esta distinción en la XX edición de estos premios internacionales considerados como los “Oscar” de las Relaciones Públicas y la Comunicación. Se trata del segundo reconocimiento a nivel mundial que recibe la consultora fundada por Xurxo Torres y Paula Carrera que, en 2004, obtuvo otro premio IPRA por la campaña “Pasión por Vigo” realizada para PSA Peugeot Citröen – Centro de Vigo.

En esta edición de los premios IPRA Golden World Award 2011, en la que participaron agencias de más de 50 países, el jurado premió la excelencia de 27 campañas de China, Alemania, USA, Turquía, Singapur, Sudáfrica y Reino Unido, entre otros.

Por países, USA (6), Turquía (5) y Reino Unido (4) han sido los más premiados. En el caso de España, los dos galardones obtenidos se corresponden con las campañas de Torres y Carrera  y de la multinacional Weber Shandwick.

En la edición de este año también han resultado premiadas compañías como Microsoft, American Airlines, Pfizer o McDonald´s. Los galardones se entregarán el próximo mes de octubre en Estambul.

Campus Vida

“Campus Vida, un modelo ideal de cooperación” realizada para la Universidad de Santiago de Compostela obtuvo el galardón en la categoría de Business to Business. El jurado, compuesto por profesionales de las Relaciones Públicas y la Comunicación de 29 países, valoró el trabajo desarrollado por Torres y Carrera para poner en valor el Campus de Excelencia Internacional | Campus Vida como la apuesta de la USC para favorecer el desarrollo en Ciencias y  Tecnologías de la Vida en Galicia, y sentar las bases para el futuro desarrollo de uno de los 100 mejores biocampus del mundo.

Esta campaña fue finalista en los premios europeos EMEA SABRE 2011 en la categoría de Education and Cultural Institutions, celebrados el pasado mes de mayo en Praga.

La presidenta de la compañía, Paula Carrera, enmarca este cambio y ampliación de las oficinas en la consolidación de la actividad de la empresa en el mercado nacional. “Esta evolución demuestra que acertamos con el refuerzo de las instalaciones y el equipo de Madrid hace tres años, a pesar de tratarse de una apuesta arriesgada por coincidir con el inicio de la crisis”, apunta. Al respecto, destaca que el equipo de TYC Madrid lo conforman en la actualidad diez personas, que gestionan cuentas de sectores como construcción, energías renovables, transporte, bebidas y tecnología, entre otros.

Desde 2003, la consultora fundada por Paula Carrera y Xurxo Torres ha experimentado un crecimiento constante, tanto en términos de negocio como en posicionamiento profesional. En el ejercicio de 2010, Torres y Carrera alcanzó una cifra de negocio de 1,6 millones de euros y durante los dos últimos años la compañía ha reforzado sus servicios de relaciones públicas y comunicación con las marcas Sherpasonline y Puesto Base, centradas en la comunicación 2.0 y en la gestión del conocimiento, respectivamente.

Además de Madrid, Torres y Carrera también cuenta con oficinas en Vigo y Santiago -completando un equipo de 25 profesionales- y con alianzas estratégicas en Portugal, Brasil y Argentina.

Junto a Candela Cebrián, nombrada también senior manager en diciembre del pasado año, Alejandra pasará a depender directamente de la Directora de Galicia, Emma Cid, con lo que además de la gestión con clientes colaborará en el desarrollo de la estrategias de mercado y en la gestión de la imagen corporativa de la compañía.

La campaña “Mensaje en la botella” realizada por Torres y Carrera para las categorías base del Vigo Rugby Club fue reconocida como la mejor campaña en una categoría en la que competía con propuestas procedentes de España, Colombia, Costa Rica y República Dominicana.

El Festival otorgó cuatro soles de oro en el programa de Relaciones Públicas. La XXVI edición del Festival Iberoamericano de la comunicación publicitaria acogió durante tres días en el Kursaal de San Sebastián a publicitarios de dieciséis países, que acudieron con un total de 2.502 campañas.

Mensaje en la botella

La iniciativa “Mensaje en la botella a Jonah Lomu” nació como un ensayo práctico de la teoría de los 6 grados en las que se basan las redes sociales. El punto de partida se ubicó en las categorías infantiles y cadetes del Vigo Rugby Club en marzo de 2009. Los niños contaban por carta al ex jugador de los “All Blacks”, Jonah Lomu, las dificultades económicas con las que se encontraban para poder practicar este deporte.

La botella recorrió más de 41.000 kilómetros desde su partida el 26 de marzo de 2009 (Vigo-Dublín, Dublín-Wellington (Nueva Zelanda), Wellington-Dublín, Dublín-París y París-Castres) y llegó a su destinatario once meses más tarde, en febrero de 2010. Lomu se mostró muy sorprendido por la iniciativa y afirmó que la carta de los chicos del Vigo Rugby le había emocionado porque nunca había recibido un mensaje tan conmovedor.

El periplo de la botella pudo seguirse a través del blog creado para contar la historia del mensaje a Lomu: mensajealomu.blogspot.com en el que se recibieron más de 26.600 visitas y comentarios y entradas desde diversas partes del mundo.

La bodega Paco & Lola, perteneciente a la DO Rías Baixas, ha elegido a la consultora Torres y Carrera para reforzar su presencia a nivel nacional e internacional a través de una campaña de RRPP en la que se combinarán acciones de comunicación y marketing y se utilizarán las nuevas tecnologías y las redes sociales como elemento clave.

Paco & Lola es la tercera bodega en importancia dentro de la DO Rías Baixas y su vino es uno de los albariños más premiados del sector. Paco & Lola se distribuye mayoritariamente en el exterior, en países como Estados Unidos, Reino Unido, Polonia, Canadá, Brasil, Noruega, China, México, Holanda, Australia o Suiza, entre otros.

La experiencia de la consultora Torres y Carrera en los ámbitos de la comunicación de marketing y online, así como el conocimiento del sector de alimentación y bebidas ha sido clave para la elección de esta agencia. La compañía ha trabajado para otras DDOO, conoce el mercado vitivinícola y además cuenta con un equipo especializado en comunicación 2.0.

Bodega Paco & Lola

La bodega Paco & Lola se crea en el año 2006 por iniciativa de la Cooperativa Vitivinícola Arousana, la mayor cooperativa productora de vino de las Rías Baixas. La modernidad de sus instalaciones, la aplicación de las últimas tecnología al mundo del vino y la producción integrada de sus vinos la han convertido en una de las principales bodegas de la DO Rías Baixas.

El albariño Paco & Lola ha sido reconocido con importantes premios del sector tanto por el diseño de sus envases como por su calidad. Ha obtenido distinciones como la medalla de platino del Critics Challenge en EEUU, medallas de oro en el Tasters Guild International y el Wine & Spirit o el Bacchus de Oro.

La Consultora de Comunicación Torres y Carrera cuenta con nuevas oficinas en el centro de Madrid situadas en la calle Velázquez.

Este cambio de ubicación responde al objetivo de la compañía de consolidar el negocio nacional y a una necesidad operativa tras las últimas incorporaciones al equipo.

Con  este nuevo centro de trabajo, Torres y Carrera amplia las líneas de trabajo de gestión del conocimiento y comunicación online.

Además de Madrid, la compañía cuenta con oficinas en Vigo y Santiago de Compostela y con una plantilla de 25 personas.

Torres y Carrera Velázquez 109 3º Izquierda